一、场景痛点：订单拆了谁在做？做到哪了？全靠打电话追问

佛山某智能家居科技有限公司是一家集设计、生产、销售、安装和售后服务于一体专业的全屋定制家具制造商，产品涵盖整体橱柜、衣柜、铝合金极简玻璃门、酒柜、衣帽间、护墙、极简房门等整套配套产品。公司拥有上海、北京、佛山三大生产基地，业务规模不断扩大。

然而，定制家具生产的天然复杂性，给公司内部管理带来了不小的挑战：

1.订单信息前后脱节，谁接手谁重新问

一个定制家具订单从接单到交付，需要经历销售接单、拆单分解、物料采购、生产排期、车间加工、质检入库、物流发货等多个环节。

在没有统一系统之前，每个环节的信息都“卡”在上一环手里。拆单员不知道销售跟客户确认了哪些细节，车间不知道拆单员出了哪些图纸，物流不知道成品有没有入库。
员工更迭或请假时，交接更是全靠“问”，信息丢失和错漏时有发生。

2.生产进度不透明，客户催单时只能“到处问”

客户打电话问“我的衣柜做到哪一步了”，销售员只能挨个去问拆单员、车间主任、仓库管理员，运气好几分钟能问到，运气不好半天都得不到准确回复。
更棘手的是，不同人给出的答案可能还不一样——有人说“在排产”，有人说“还没进车间”，客户满意度自然受影响。

3.计件工资核算难，工人干了多少活“说不清”

车间工人按计件算工资，但每天做了哪个订单、做了多少数量、对应什么工序，之前全靠班长用本子记或者工人自己报。

月底汇总时，漏记、错记、重复记的情况很难避免，工人对工资有异议时，又拿不出详细依据，容易引发矛盾。

4.物料与财务数据对不上，月底对账“头疼”

板材用了多少？封边条消耗了多少？物流索赔有多少？这些数据分散在仓库、生产、销售、财务各自的Excel表格里。

月底对账时，经常出现“仓库说发了，财务没收到付款记录”“生产说用了，采购说没补货”的对不上的情况，光核对这些差异就要耗费好几天。

5.售后与物流索赔流程模糊，责任难界定

客户收到货发现破损，到底是物流运输问题还是出厂时就有问题？之前没有系统记录每个环节的状态，售后处理时经常扯皮。物流索赔需要哪些凭证？审批流程怎么走？没有统一规范，处理效率低下。

面对这些问题，公司决定引入云表ERP管理系统，将订单、拆单、生产、仓库、财务、物流等全部纳入同一平台管理。

二、方案简介：从“各自记一笔”到“全流程互通”

该公司依托云表平台，搭建了覆盖销售、拆单、生产、仓库、财务全流程的ERP管理系统。

系统将订单信息、拆单数据、生产进度、计件登记、库存状态、物流发货、财务收支等全部纳入线上管理，实现了“一个订单走到底、每个环节可追溯”。系统上线前后关键指标对比如下：

三、方案亮点：四大核心能力，让信息“随需可见”

1.订单全流程可追溯，一个订单走到底

从销售接单→拆单登记→生产排期→车间加工→计件登记→成品入库→发货出库，每个环节都在系统内留下记录。

2.计件工资自动核算，工人干了多少活系统说了算

车间工人在系统内登记每天完成的订单、工序、数量，系统根据预设的计件单价自动计算当日工资。

工人可随时查看自己的累计产量和预估工资，月底汇总时自动生成计件工资表，财务核对后即可发放。
工人有疑问时，系统可逐条展示每天的登记记录，依据清晰，争议大幅减少。

3.物料与财务数据自动关联，月底对账不再头疼

板材入库、封边条领用、成品出库等操作在系统内完成时，相关数据自动同步至财务模块。

财务人员可随时查看“某批次板材采购了多少、用在了哪些订单、还剩多少”，仓库的实物账与财务的账目保持一致，月底对账时间从几天压缩到半天。

4.售后与物流索赔流程线上化，责任清晰可追溯

售后处理、物流索赔等流程在系统内设置了标准化审批路径。客户投诉破损时，可上传照片作为凭证，系统记录该订单的出厂状态、物流承运方、签收记录等信息，责任判定有据可依。索赔申请在线提交、在线审批，处理进度实时可见。

四、产品功能介绍：六大模块，覆盖生产销售全链路

云表ERP管理系统主要包含以下核心功能模块：

（首页功能菜单）

（一）销售管理

售后处理：记录客户售后申请、问题描述、处理进度、处理结果等，支持上传图片作为凭证。售后流程线上化，处理人、处理时间、处理结果全程留痕。

（售后处理）

（二）拆单管理

拆单登记：将销售订单拆解为生产所需的物料清单和工艺要求，包括板材规格、五金配件、加工工序等。拆单数据自动传递至生产模块，车间可直接查看，无需二次录入。

（拆单登记）

（三）生产管理

生产进度：记录每个订单在各生产工序的完成状态（待排产/生产中/已完工/已入库），支持按订单号、按客户、按时间区间查询。

（生产进度）

计件登记：工人每日登记完成的订单、工序、数量，系统自动累计。支持按工人、按工序、按时间段查询产量。

（计件登记）

工艺流程：维护各产品的标准生产工艺流程，包括工序顺序、标准工时、质量控制点等，作为排产和计件的依据。

（工艺流程）

计件单价：按工序设置计件工资单价，系统根据工人登记的完成数量自动计算工资。

（计件单价）

（四）仓库管理

封边入库：记录成品完成封边工序后入库的信息，包括订单号、产品名称、数量、入库时间、经手人等。

发货报表：记录成品出库发货的信息，包括发货时间、物流公司、运单号、发货清单等，支持按时间段导出发货统计。

（发货日报）

（五）财务管理

板材名称：维护各类板材的基础信息，包括名称、规格、供应商、采购单价等，作为成本核算的基础数据。

物流索赔：记录因物流运输导致的货损索赔申请，包括索赔金额、责任方、处理状态、赔付结果等，流程线上审批。

（六）APP使用界面

支持移动端操作，车间工人可通过手机或平板电脑进行计件登记、生产进度上报等操作，无需回到电脑前录入，方便现场作业。

（售后管理/移动端登记）