一、场景痛点：多场地、多部门间的业务协同困境

临漳驾考集团作为拥有4个驾校、1个考场、4个训练场地、100余名员工及200余台教练车的综合性驾驶培训集团，在数字化转型前，面临以下突出的业务痛点：

1.跨场地信息传递依赖文件传输，更新不同步

集团旗下多个驾校与考场地理位置分散，学员报名、缴费、练车、约考等信息通过WPS表格或文件传递。

当某一部门更新了学员信息（如完成科目二培训），其他部门无法实时获取，导致后续服务（如安排科目三训练）出现滞后或错漏。

2.学员业务办理需反复折返，体验不佳

由于各部门掌握的学员信息不一致，学员在办理一项业务（如考前强化训练报到）后，如需办理其他业务（如查询练车进度），往往需要回到最初办理业务的部门进行核查。

学员不得不在不同部门之间来回奔波，办理周期拉长。

3.教练员分配与通知依赖人工，效率低下

学员报到参加考前强化训练时，需要工作人员手动查询缴费状态、人工分配教练员，再通过电话或口头通知学员。

当学员集中报到时，现场容易出现排队拥堵，且教练员无法提前获知分配情况。

4.学员长期未练车缺乏主动提醒，服务被动

学员报名后若超过90天未办理任何业务（如未开始练车或中断训练），系统缺乏主动预警机制。管理人员只能被动等待学员上门或电话咨询，容易错失主动服务时机，甚至引发学员投诉或退费。

5.工资核算依赖手工统计，工作量大

教练员的绩效工资与学员通过率、培训时长等指标挂钩。传统模式下，需要从多个表格中手工汇总数据再计算薪酬，每月耗时数天且容易出错。

二、方案简介：从“文件传递、部门割裂”到“数据共享、业务联动”

该集团选择云表平台搭建驾校管理系统，覆盖从财务收费至学员毕业拿证的全部业务环节，包括财务管理、车辆管理、人员绩效管理等核心模块。

系统以“学员”为核心数据对象，实现一次录入、全员共享、业务联动。

核心改善数据对比表

三、方案亮点：四大业务场景的自动化闭环

1.“一次预录入、全员共享”的数据穿透机制

学员报名时完成信息预录入，系统自动写入基础信息表。此后，学员在任何部门办理业务（财务缴费、训练报到、约考确认），该部门员工登录系统即可实时查看该学员的全部在校业务记录。学员无需再返回原办理部门进行身份或缴费核实，真正实现“数据多跑路，学员少跑腿”。

2.“缴费自动核查+教练随机分配+微信实时推送”的训练报到闭环

学员到训练处报到参加考前强化训练时，系统自动核对该学员的缴费状态——含此项目的学员直接通过，不含的则提示先缴费或通过合作伙伴预录入。

报到成功后，系统自动随机分配教练员（避免人工干预和人情分配），并通过微信公众号向该教练员推送报到成功通知。

教练员第一时间知晓自己新增了哪位学员，可提前准备教学安排。

3.“超90天未业务+临近到期+及格后回访”的多维学员跟踪服务

系统自动筛选符合以下条件的学员：

• 超过90天未办理任何业务（可能已中断学车）
• 学习临近有效期截止（可能面临过期风险）
• 科目考试及格后（适合进行服务满意度回访）

系统生成跟踪任务，分配给对应岗位人员（普通回访、到期回访、领导专属回访），确保每一位学员在关键节点都能收到主动关怀，而非等到问题发生后再被动处理。

4.“微信+钉钉双通道”的员工自助查询

员工无需登录后台电脑端，通过微信公众号推送的消息链接，或钉钉应用接口，即可随时查询自己的工资明细、名下学员列表、任务提醒等。移动化办公降低了管理人员的查询沟通成本。

四、产品功能介绍：覆盖“报名-练车-考试-毕业”全流程

本系统围绕驾校核心业务主线，设计以下功能模块：

1.收入管理与学员预录入

学员报名时完成信息登记与收费，系统生成唯一学员档案，后续所有业务操作均基于此档案进行。

（收费系统）

2.基础信息表（学员台账）

记录学员在校期间办理的全部业务（缴费、科目培训、约考、毕业等）。员工登录系统后，可查看自己名下的学员信息及业务进展，无需翻阅纸质档案或询问同事。

（学员基础信息表）

3.考前强化训练登记

学员报到时自动核查缴费权限，符合条件的自动分配教练员，并通过微信推送通知。支持含此项目的学员直接报到、不含的通过财务缴费或合作伙伴预录入两种路径。

（考前强化训练登记）

4.学员跟踪服务

自动筛选超90天未办理业务、临近到期、考试及格待回访三类学员，生成回访任务并分配到对应岗位（普通回访、到期回访、领导专属回访），支持对教练员的评价收集。

（学员跟踪服务）

5.工资核算模块

自动关联教练员的带教学员数量、通过率、培训时长等指标，按月生成工资明细。员工通过微信消息链接或钉钉接口自助查询。

（工资核算）

（工资条）

五、小结：从“部门各管一段”到“学员为中心”的数字化跨越

本系统的成功上线，标志着临漳驾考集团的管理模式发生了根本性转变：

从“文件传递”到“实时共享”

各部门不再依赖WPS表格的手工传递，学员任何一次业务办理都会实时写入系统并被授权部门可见。信息滞后导致的业务错漏基本消失。

从“学员跑腿”到“数据跑路”

学员报名后，后续所有业务均无需折返原办理部门核查。系统自动完成缴费校验、教练分配、进度跟踪，学员体验显著提升。

从“被动响应”到“主动服务”

系统自动筛选长期未练车、临近到期的学员，生成跟踪任务。驾校从“等学员上门”转变为“主动关怀”，品牌口碑得到巩固。

从“手工统计”到“自动核算”

工资核算、学员统计等数据工作由系统自动完成，每年固定节省10万元以上人力成本，管理人员得以聚焦于教学与服务质量的提升。

对于拥有多场地、多分校、业务链条长的驾培集团而言，这套系统的核心价值在于将分散的场地和部门通过统一的数据平台重新组织起来，让每一位员工在权限范围内都能看到完整的学员画像，让每一位学员只需一次报名就能享受全流程的连贯服务。这不仅是效率的提升，更是服务模式的本质升级。