一、场景痛点：外包系统功能残缺与业务增长之间的结构性矛盾

武汉汇通四方物流有限公司作为国家AAAA级综合服务型物流企业，运输网络覆盖全国30多个省市自治区，拥有丙一类、丙二类仓库资源。

在业务快速扩张的同时，原有信息化系统暴露出以下突出问题：

1.外包TMS/WMS系统功能不全，核心业务之外存在大量管理盲区

原有系统仅支持订单录入和基础运输跟踪，但物流结算管理、订单在途跟踪、单据签收管理、电子回单上传等关键环节仍需人工操作。

客服人员需要从系统导出数据，再通过电话或微信与司机确认签收状态，效率低下且容易遗漏。

2.数据分析依赖人工二次加工，经营决策滞后

系统内置的数据分析功能较弱，管理层需要各岗位人员从TMS、WMS、财务软件中分别导出Excel表格，再手工汇总、透视、制图，才能得到一份经营分析报告。

从数据导出到报告完成，通常需要3-5天，且中间环节容易出错。

3.外包系统二次开发成本高、响应慢

随着公司业务变化（如新增化工客户对温控的特殊要求、快消客户对批次管理的个性化需求），原有系统无法快速适配。

联系外包公司进行二次开发，不仅报价高昂，且开发周期长达数周甚至数月，业务部门等不起。

4.多套系统数据不贯通，同一订单在不同系统中状态不一致

TMS管运输、WMS管仓库、财务软件管结算，三套系统独立运行。

一个订单在TMS中显示“已签收”，但WMS中可能还未扣减库存，财务系统中也未触发结算。各岗位需要反复核对，每月对账耗时费力。

5.仓库管理依赖Excel表格，收发存与现场操作不同步

入库、拣货、出库、盘点全部依靠人工登记Excel，仓管员现场操作后，回到办公室才能录入电脑，数据更新延迟数小时。

经常出现“电脑库存有、现场找不到”或“现场已发出、电脑未扣减”的情况，影响发货准确率。

二、方案简介：从“外包残缺、多套独立”到“自主搭建、全流程覆盖”

公司决定自建团队重新搭建物流信息化管理平台，经过半年时间对多个低代码平台的对比测试，最终选择云表平台。

系统覆盖OA行政管理、TMS运输管理、WMS仓库管理、财务管理、数据分析五大模块，实现了公司业务运作的全流程管理。

（系统框架）

核心改善数据对比表

三、方案亮点：六大机制构筑物流全流程数字化管控

1.订单跟踪的闭环管理+在途时间颜色预警

客服操作人员可在系统中查看每个客户订单的详细信息，双击订单行自动弹出客户特殊需求。

系统自动计算订单在途时间，超时未签收的订单通过颜色区分（如黄色为即将超时、红色为已超时），并支持电子回单上传，形成“订单发起→在途跟踪→签收回传”的闭环流程。

2.物流成本结算的分摊工具（按重量/按吨公里）

结算人员对已完成运输任务的订单进行成本结算时，系统自动提取待结算订单列表。

操作人员可使用内置的分摊工具，选择按重量分摊或按吨公里分摊，系统自动计算出每一张订单应分摊的成本金额。结算完成后数据提交项目经理审核，确保结算数据的准确性和流程规范性。

3.运费报支的压款管理与分批付款

结算人员对已完成审核的运费进行费用报支操作时，系统界面只能提取已审核通过的数据。

支持压款操作（暂不支付某笔费用），并提交财务审核支付。财务审核界面支持分批付款功能，满足大额运费分次支付的业务场景。

4.仓库SKU定位管理+每日异动盘点

WMS模块精确到每一件SKU的库位定位，入库时记录存放位置，拣货时系统指引库位。

仓管员每日生成异动盘点单（仅盘点当天发生过出入库的SKU），由现场人员进行针对性盘点，既保证了库存准确性，又避免了全库盘点的巨大工作量。

5.打标管理+贴标区分，杜绝混装发错货

针对相同产品需要分配给不同客户的业务场景，系统增加了仓库打标功能。

对不同客户的产品打印差异化标签，现场人员在发货前进行贴标处理，发货时扫码核对标签与客户是否匹配，从流程上杜绝了货物混装发错货的问题。

6.订单与费用的全流程穿透查询

系统支持订单业务的全流程跟踪查询（从下单到签收的每一步状态），以及订单费用的全流程跟踪查询（从成本结算到财务支付的全链路）。

每个订单的状态通过颜色区分，管理层可一眼识别异常订单。

四、产品功能介绍：五大模块覆盖物流企业全业务场景

本系统围绕汇通四方的业务特点，设计了以下五大功能模块：

（系统导航管理）

（主要导航目录）

1.OA行政管理：固定资产管理（实物与位置一一对应，解决“谁在用、在哪”的问题）、员工考勤管理（在线请假+自动统计月度考勤结果）。

（员工考勤管理查询）

2.TMS运输管理：

• 订单跟踪管理：客户订单详情查看、在途时间颜色预警、电子回单上传

（订单跟踪管理）

• 运输计划管理：调度人员编制运输计划，系统自动提取订单并生成运单号

（运单信息表）

• 物流成本结算管理：自动提取已完成订单，支持按重量/吨公里分摊

（应付费用结算表）

• 运费报支管理：仅提取已审核数据，支持压款操作

（费用报支管理）

• 财务审核支付：支持分批付款、付款信息与订单信息交叉确认

（财务审核支付）

3.WMS仓库管理：

• 入库管理：SKU库位定位，与TMS订单关联

（入库信息表）

• 拣货管理：生成拣货单，指导现场作业

（拣货管理）

• 出库单&发货单：自动匹配运输业务信息

（出库单）

（发货单）

• 库存表：每日直观查看在库库存

（库存表）

• 每日异动盘点：仅盘点当天作业过的SKU

（每日盘点表）

• 仓库打标管理：按客户打印标签，贴标区分

（仓库打标管理）

（贴标图片）

4.财务管理：从人工记账+纸质传递升级为在线流程管理，财务报表快速生成。

（财务审核支付）

（费用报销单）

（费用报支管理）

（费用借支）

5.数据分析：多样化的统计查询报表，为经营决策提供数据支撑。

（运单信息数据查询）

（运量报表）

五、小结：从“受制于外包”到“自主可控”——物流企业信息化的自主之路

汇通四方基于云表平台自主搭建物流管理平台的实践，为物流行业的信息化建设提供了一条可复制的路径：

• 从“功能残缺”到“全流程覆盖”：OA、TMS、WMS、财务、数据分析五大模块统一平台，彻底解决了外包系统功能不全、多套独立运行导致的数据不一致问题。

• 从“人工Excel”到“系统化管理”：仓库管理告别手工台账，入库、拣货、出库、盘点全流程系统化；结算管理告别多张Excel传递，系统自动提取+分摊工具一键完成。

• 从“高成本外包”到“低成本自主”：开发周期从6个月压缩到3个月，开发费用减少50%以上，后续业务变化可内部团队快速响应，不再受制于外包商的排期和报价。
• 从“被动服务”到“主动增值”：在信息化平台支持下，公司能为客户提供订单在途跟踪、电子回单上传、定制化数据分析等增值服务，从管理上和服务上获得间接经济效益。

对于拥有多仓库、多运输线路、客户对服务要求日益精细化的综合物流企业而言，这套系统的核心价值在于将物流业务中“人盯人、Excel传”的环节，全部升级为“系统自动流转、状态实时可见、异常自动预警”的数字化管控。这不仅是效率的提升，更是服务能力的本质升级。