该公司是一家从事通信网络施工、专线建设、装维服务的企业，业务涵盖专线建设需求上报、施工委托、资产资源管理、装维人员薪酬核算等多个环节。

公司日常涉及客户管理、供应商管理、合同管理、项目管理、收付款管理，以及装维人员的计件薪酬、负向考核、专项激励、星级评定等复杂的人员工资核算工作。

此前公司项目管理无系统支撑，合同、项目、回款、资产、薪酬等数据分散在Excel和纸质单据中，管理效率低、核算易出错。

一、场景痛点：通信服务企业的“四本糊涂账”

痛点一：项目与合同信息脱节，回款进度查不清

合同信息与项目信息分别记录，一份合同对应哪个项目、项目当前执行到哪一步、合同付款条件是什么、已经付了多少、还剩多少未付——这些信息散落在不同表格中。

财务想查某个项目的回款进度，要从合同表翻到项目表再翻到付款记录，拼凑才能看清全貌。

痛点二：专线建设需求上报靠纸质流转，进度不可查

专线建设从需求上报到施工委托，涉及需求单、委托单、施工单多个环节。

纸质单据在部门之间传递，需求提交后到哪一步了、有没有审批通过、施工是否完成，申请人只能打电话问。

痛点三：资产资源管理混乱，虚拟机信息分散

公司的IDC机房资产、资源池、虚拟机信息分散在Excel中。

哪台虚拟机属于哪个资源池、配置如何、绑定哪个客户、由谁维护——这些信息缺乏统一管理。虚拟机新增、变更、停用没有系统记录，资产台账与实际情况经常对不上。

痛点四：装维人员薪酬核算复杂，月底算到崩溃

装维人员的薪酬构成极为复杂：

• 有责底薪、维护薪酬、证书补贴、工龄补贴、特殊区域补贴等固定部分；
• 装移机计件薪酬、专项激励薪酬、随销酬金、话费补贴、负向考核、追溯考核等变动部分。

每一项都需要从不同的清单中取数——计件清单、专项激励清单、负向考核清单、追溯考核清单、营销清单……

月底核算时，财务要从一堆Excel中逐人逐项汇总，耗时长、易出错。

二、方案简介：从“信息散落、手工核算”到“合同统领、流程驱动、自动计算”

基于云表平台，该公司自主搭建了一套覆盖项目管理、专线建设流程、资产管理、薪酬管理的综合系统。

系统以“合同信息”为核心，关联付款计划、附件、合同付款情况、对应项目信息；项目信息可联查对应附件和合同；合作单位信息可联查合同清单及付款情况。

专线建设需求通过线上流程上报和审批。资产管理系统实现资源池、虚拟机、机房资产台账的统一管理。

薪酬管理系统从基础信息到各类考核清单，最终自动生成装维人员工资表。

核心改善数据对比

三、方案亮点：五大机制让通信服务管理“合同可联查、流程可追踪、薪酬自动算”

亮点一：合同关联全要素——一张合同表看清项目全貌

系统在合同信息中关联了付款计划、附件、合同付款情况、对应的项目信息。

打开一份合同，就能看到这个合同对应哪个项目、付款条件是什么、计划付款时间、累计付款金额、付款进度、未支付金额等全部信息。

付款情况明细中记录每笔付款的时间、付款条件、付款金额、付款进度和摘要，合计栏自动汇总。

反过来，从项目信息也可以联查对应的附件和合同信息，两个方向都能查。

亮点二：专线建设流程在线化——需求单、委托单、施工单三级流转

专线建设需求上报流程实现线上化管理。

需求单填写需求区县、部门、需求人、客户经理、专线类型、客户单位等信息，工单状态实时显示“流程中”“施工完成”等状态。

委托单根据需求单生成，记录委托单编号、委托人、客户经理、县区专线主管、客户单位信息、施工单位信息、建设方案（光缆引接点位、敷设方式、接入方式、上游设备、专线带宽）等。

流程状态中显示每个审批节点的处理人和处理意见，谁审批的、什么时候审批的、意见是什么，全部留痕可查。

亮点三：资产资源统一台账——虚拟机、资源池、机房资产一目了然

资产管理系统覆盖资源池信息录入、虚拟机信息录入、虚拟机信息查询、机房资产台账、机房资产录入。

虚拟机信息表记录所属资源池、宿主机、虚拟机名称、开通时间、内网IP、内网端口、所属公网、公网IP、公网端口等信息。

资源池基础数据记录资源池名称、软件厂家、软件版本、管理节点数量、计算节点数量等。

亮点四：薪酬核算全链路——从基础信息到工资表自动生成

薪酬管理系统是整套系统中最复杂的模块。

系统先建立了一系列基础信息：负向考核标准、特殊区域补贴、网格基本信息、装维人员月度考核打分维度等。

在此基础上，各类清单按月填报：负向考核清单、装维人员月度考核打分、有责底薪清单等。

最后，系统根据这些基础信息和清单，按人员自动生成装维人员工资表。

工资表分为

• 基本信息（县区、网格、装维人员、星级、星级系数、从业年限、考核打分）、
• 固定工资部分（有责底薪、维护薪酬、证书补贴、工龄补贴、特殊区域补贴）、
• 变动收入部分（装移机计件薪酬、专项激励薪酬、话费补贴、负向考核、追溯考核、随销酬金）
• 总收入。

亮点五：薪酬核算申请流程化——发起申请、审批结束、自动生成

系统设计了薪酬核算申请流程：经办人选择年度和月份，上传有责底薪清单、装维人员月度考核打分、负向考核清单、追溯考核清单等基础数据，发起核算申请。

流程经过审批后，系统自动生成薪酬信息表。在流程结束的申请单上，双击人员名字即可查看对应人员的薪酬明细。

整个流程从数据上传、申请发起、逐级审批到结果生成，全部在线完成。

四、产品功能介绍：按业务场景划分的五大功能模块

（一）项目管理模块

• 项目信息：项目基本档案管理
• 合同信息：合同编号、名称、相对方、项目经理、售前经理、联系方式、项目编号、签订时间、合同金额、税率、不含税金额、集采类型、支出类型、合同内容、附件上传
• 付款计划：计划付款时间、付款条件、付款比例、计划付款金额
• 合同付款情况：累计付款金额、付款进度、未支付金额、付款明细记录
• 项目回款信息：回款时间、回款条件、回款金额、回款进度、摘要
• 合作单位信息：公司名称、地址、法人、统一信用代码、组织机构代码、联系人、电话、是否首次合作

（合同信息）

（合同付款情况）

（项目回款信息表）

（合同付款情况）

（合同单位信息）

（合同具体信息表）

（二）专线建设流程模块

• 专线建设需求单：需求编号、区县部门、需求人、客户经理、专线类型、客户单位、联系人、地址、级别、合同收入、维护成本、投资金额、设备材料明细、工单状态
• 专线建设委托单：委托单编号、委托人、客户经理、县区专线主管、客户单位信息、施工单位信息、建设方案（光缆引接、敷设方式、接入方式、上游设备、带宽）
• 流程状态跟踪：各审批节点处理人与处理意见

（专线建设需求单）

（专线建设委托单）

（三）资产管理模块

• 资源池基础数据：资源池名称、软件厂家、版本、管理节点、计算节点、物理服务器信息、虚拟化技术、建设时间、维护主管
• 虚拟机基本信息：所属资源池、宿主机、虚拟机名称、开通时间、IP/端口、操作系统、CPU/内存/磁盘、账号密码、状态、客户信息
• 虚拟机信息查询：统一纳管虚拟机资源信息，实现快速查询与集中展示
• 机房资产台账：设备名称、资产类、资产项、规格型号、资产建成日期、资产地点、制造商、合同价值、使用部门、维护部门
• 机房资产录入：对机房内设备、资源、端口等资产进行统一登记、动态更新与台账管理
  
  

（资产管理系统）

（资源池基础数据）

（虚拟机基本信息表）

（虚拟机信息查询）

（机房资产台账）

（机房资产录入）

（四）薪酬管理模块

• 基础信息：负向考核标准、特殊区域补贴、网格基本信息、月度考核打分维度、星级系数、专项激励包标准、计件薪酬条目、人员基本信息
• 各类清单：负向考核清单、装维人员月度考核打分、有责底薪清单、追溯考核清单、装维营销清单、专项激励清单、装移机计件清单
• 装维人员工资表：基本信息+固定工资部分+变动收入部分+总收入
• 薪酬核算申请表：上传基础数据、发起申请、流程审批、自动生成薪酬信息表

（薪酬管理系统）

（基础信息）

（特殊区域补贴）

（装维人员基本信息）

（网格基础信息）

（装维星级）

（月度考核打分维度）

（负向考核标准）

（负向考核清单）

（专项激励清单）

（装移机计件清单）

（追溯考核清单）

（装维人员工资表）

（薪酬核算申请表）

（薪酬生成的流程）

（五）日常管理与图书管理模块

• 请假申请单：请假单编号、请假类别、姓名、职位、部门、起止时间、天数、原因、病假证明、工作代理人、代理事项
• 图书管理：图书基本信息（类别、名称、编号、是否在库、借阅人、借阅时间、归还时间、是否归还）、借阅申请、归还登记

（请假申请单）

（图书基本信息）

（借阅申请）

（借阅归还）

五、小结：通信服务企业数字化的核心——“让合同串起项目，让清单驱动薪酬”

这家通信服务公司的管理难点，集中在两个地方：

• 一是项目合同的信息关联，一份合同对应哪个项目、执行到哪一步、回款进度如何，传统模式下要翻好几张表才能拼出全貌；
• 二是装维人员的薪酬核算，固定工资加变动收入，涉及七八类清单，月底逐人逐项汇总，工作量大且容易出错。

这套系统的核心逻辑，就是——

• 用“合同”把项目、付款、回款、附件串联起来，打开一份合同就能看到全貌；
• 用“流程”把专线建设需求、委托、施工串联起来，每个环节都有记录；
• 用“清单+公式”把薪酬核算的各类数据自动汇总，从基础信息到工资表一键生成。

当合同不再是孤立的一张表、薪酬不再是月底的一场“Excel大战”时，管理效率的提升就是水到渠成的事。

对于同样面临“项目多、合同杂、薪酬核算繁”的通信服务或工程服务企业而言，这套系统的思路值得借鉴。